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Email |
La comunicazione e l'e-mail
La comunicazione operativa;
La fidelizzazione: il cliente come patrimonio;
L'acquisizione di nuovi clienti;
Ausilio alla gestione dei processi;
Transactional email;
L'e-mail e gli altri mezzi di comunicazione;
I costi stimati.
Una campagna di e-mail marketing
Permission e precision marketing vs interruption marketing;
Optin singolo, doppio e optout: cos’è e cosa permette di fare;
Come comportarsi? Come evitare il virtual opt-out.
Pianificazione di una campagna di DEM
L'obiettivo di una campagna;
Misurabilità dell'obiettivo;
Dal dato alla strategia;
Perché spesso manca l'interpretazione strategica?;
Il Roi: Return Of Investiment, come misurarlo.
Privacy & Spam
Cos'è lo spam;
Che cosa non confondere con l'e-mail marketing;
Aspetti normativi;
Informativa;
Consenso;
B2B e B2C: differenze;
Acquisto o affitto di liste.
Ottimizzazione delle campagne di e-mail marketing
Cosa si misura e perché;
Differenze tra B2C e B2B;
E-mail Inviate: numerosità del database dei contatti;
Dimensioni liste;
Acquisizione liste;
Rinnovabilità liste.
E-mail Consegnate: qualità del database dei contatti
Vecchiaia del database;
Composizione del database;
Pulizia Lista;
Deliverability.
Mancata consegna
Infrastruttura e messaggio;
I filtri anti Spam. |
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E-mail Aperte: interesse suscitato
From / Da;
Subject / oggetto;
Segmentazione del database e tipologie di segmentazione;
Esempi di segmentazione;
Ora e Frequenza di invio.
Link percorsi: qualità dei contenuti
Compatibilità browser;
Contenuto messaggio;
Personalizzazione messaggio;
Lunghezza;
Numero di link;
Allegati;
Txt Vs Html.
Conversione: bontà della campagna
Call to action;
Landing pages
Personalizzazione dei link;
Metodo di risposta.
Controller, grafici e copywriter
Considerazioni generali;
Gli errori più comuni;
Come porvi rimedio;
Check list.
La grafica: linee guida
Differenze con il mondo cartaceo e differenze con il web;
I principali vincoli:i suggerimenti e gli esempi.
Scrivere per l’e-mail marketing
La comunicazione via e-mail;
L’importanza di farsi leggere;
Messaggi lunghi o corti;
Creatività e rigore.
Testing
Cosa testare e perché;
A/B testing; Multivariate testing.
Costi reali e costi nascosti.
Case history
Cosa si intende per successo;
Qualche esempio.
I prodotti software per l'e-mail marketing
Versione in ASP o acquisto licenza;
Come scegliere il fornitore;
Requisiti minimi;
Requisiti avanzati;
Prodotti nazionali e internazionali. |
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