L'orientamento dell'email marketing aveva queste caratteristiche:
| Ora invece occorre puntare su
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|---|
| Focus su risultati immediati | Focus su reputazione e credibilità |
| Solo contenuto pubblicitario | Informazione e pubblicità |
| Liste di terzi | Liste costruite giorno per giorno |
| Comunicazioni e-mail poco adeguate | Cura nella preparazione del messaggio |
| Cancellazione dalla lista non agevolata | Cancellazione agevolata |
| Focalizzazione sulla creatività | Focalizzazione sui risultati |
| Target ampio | Target preciso |
| Informativa poco leggibile | Sintesi dell'informativa chiara |
| Indirizzi archiviati in più posti | Indirizzi centralizzati e classificati |
| Profilazione in base al comportamento | Profilazione fornita dai clienti stessi |
| Oggetto del messaggio per massimizzare le aperture | Oggetto del messaggio fedele specchio
dei contenuti del messaggio |
| Mittente "noreply" | Interazione ed ascolto |
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