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La Newsletter: si definisce con il termine newsletter un messaggio di posta elettronica che viene inviato periodicamente e gratuitamente a coloro che lo abbiano richiesto e che contiene informazioni su argomenti di loro interesse che possono essere scelti al momento dell’iscrizione. La newsletter è uno strumento utile per trasformare potenziali clienti in clienti effettivi e per fidelizzare i clienti attuali. Può essere utilizzata per comunicare novità commerciali quali, ad esempio, promozioni, variazioni di listini, nuovi prodotti, partecipazioni a fiere oppure approfondimenti ed aggiornamenti su argomenti editoriali. L'abbonamento alla newsletter avviene solitamente compilando un modulo di iscrizione (web form) collocato in una pagina del sito web, anche se ogni occasione di contatto con il cliente attuale o potenziale può essere utilizzata per raccogliere la sua adesione. La newsletter dovrebbe contenere nel corpo del messaggio dei collegamenti (link) alle pagine del sito web per far si che il navigatore ‘entri’ nella sede virtuale dell’azienda, la visiti e veda quali altri servizi e prodotti può offrirgli.
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